تأسس بنك قطر الوطني (مجموعة QNB) شركة مساهمة عامة قطرية في عام 1964 كأول بنك تجاري قطري، يتقاسم ملكيته كلا من جهاز قطر للاستثمار بنسبة 50% والقطاع الخاص بنسبة الـ 50% الباقية ،و منذ تأسيسها تواصل مجموعة QNB تحقيق معدلات نمو قوية، حيث أصبحت أكبر المؤسسات المصرفية في منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا ،وللبنك القطري QNB شبكة فروع تغطي كافة محافظات مصر تصل الى اكثر من 231 فرع بالإضافة إلى شبكة ممتدة من 872 جهاز صراف آلي وأكثر من 60,084 نقطة بيع لخدمة العملاء، أيضا تعمل (خدمة العملاء المميزة) مركز الاتصال على مدار الساعة 7 أيام في الأسبوع، ويتساءل البعض العملاء عن كيفية الاستعلام عن رصيد حسابهم بالبنك والذي أتاح لعملائه العديد من الخدمات ومنها خدمة الاستعلام عن رصيد الحساب بأكثر من طريقه للتيسير على عملاء البنك في كافة أنحاء الجمهورية وإليكم هذه الطرق بالتفصيل.
الاستعلام عن رصيد حسابك في بنك QNB
- الاستعلام عن طريق الرسائل القصيرة sms : يقوم البنك بإرسال رسالة قصيرة تحتوي على معلومات الرصيد وكشوف العميل إلى الهاتف المحمول و لتفعيل الخدمة يرسل عملاء QNB رسالة نصية قصيرة إلى الرقم 92777 ، ويكتبون اسم الحساب في الرسالة ، ويبدئون بـ BAL كما هو موضح أدناه <اسم الحساب> BAL ، وتحتاج إلى التأكد من أن العميل قد أدخل اسم الحساب بشكل صحيح.أما في حالة لم يعرف العميل اسم حسابه الصحيح سيرسل رسالة نصيه إلى الرقم 9277 مكتوبًا عليها NICK ، وسيلتقي رسالة نصية بها اسم الحساب الصحيح الذي سيدخله لمعرفة رصيده .
- أما عن ملخص الحساب : يرسل العميل رسالة نصية يكتب فيها اسم الحساب قبل كلمة MINI ، على النحو التالي <اسم الحساب> MINI ، و سيتلقى رسالة نصية تحتوي على كشف حساب مصغر خاص به.
*الاستعلام عن رقم الحساب على الهاتف المحمول:
وتعد من أهم الخدمات التي يمكن أن تلبي احتياجات العملاء بسهولة ؛ فهي تمكن العميل من الوصول إلى حسابه المصرفي سواء كان محليًا أو دوليًا ، وبعد الدخول إلى حسابه يمكنه معرفة حساب رصيده في QNB أو حساب بطاقة الائتمان.
يمكن للعملاء أيضًا دفع الفواتير واستخدام خدمات التحويلات ، بالإضافة إلى الوصول إلى حسابات مكافآت Life.
و من الخدمات المقدمة للعميل من خلال التطبيق أنه يمكنه التقدم بطلب للحصول على قرض أو التقدم للحصول على بطاقه ائتمانية ، كما يمكنه عرض جميع المعاملات السابقة على حسابه مجانًا.
كما يمكن للعملاء الحصول على هذه الخدمة من خلال الأجهزة الذكية ، مثل أجهزة Android أو أجهزة IOS والأجهزة اللوحية.
كما يوفر QNB للعملاء خدمات مميزة من خلال أكشاك الأجهزة اللوحية التي توفرها فروع البنوك. إذا تم إدخالها ، يقوم العميل بإدخال نفس البيانات التي يستخدمها عبر الإنترنت ،كما يمكن تنزيل الخدمات التي يقدمها البنك وربطها بالهاتف من خلال الخطوات التالية:
1- تحقق من رصيدك من خلال Android
يتم عن طرق تحميل التطبيق المسمى QNB Mobile Banking من خلال Google play
بعد تثبيت التطبيق على جهاز محمول أو جهاز لوحي ، يتم تعديل الإعدادات الخاصة لتناسب استخدام لغة العميل وأي تغييرات يريدها ، ومن ثم يقوم بتسجيل الدخول للحصول على جميع المعلومات والخدمات التي يريدها.
2- تحقق من رصيدك من خلال iPhone
يمكن للعملاء الدخول إلى APP STORE المتاح على iPhone وإدخال (QNB أو QNB Mobile Banking) وتحميل التطبيق بعدها أدخل الحساب ، وتحقق من الرصيد ، وقم بإجراء أي معاملات أخرى متاحة.
*حساب استعلام USSD :
وهي خدمة مجانية يقدمها البنك وتدعم الخدمة تبادل الرسائل القصيرة التفاعلية على الهواتف المحمولة من خلال بروتوكول GSM مخصص ؛ لتمكين التواصل بين مقدمي الخدمة للتواصل مع المؤسسات المالية من خلال رسائل قصيرة للتفاعل، و لتغعيلها يجب استيفاء الشروط التالية :
- يجب أن يكون لدى العملاء الذين يرغبون في الاشتراك في هذه الخدمة خط هاتف محمول تابع لشركة Vodafone للحصول على الخدمة.
- يجب على العملاء الاشتراك في خدمات QNB المصرفية قبل التسجيل في خدمات USSD.
- في حالة عدم اشتراك العميل في خدمة QNB المصرفية ، يمكنه الاتصال بخدمة العملاء للتسجيل ، ورقم هاتف خدمة عملاء QNB هو 19700 .
- عند استخدام الخدمة ، يجب عليك التأكد من قوة إشارة الشبكة و لديك رصيد كافي لاستخدام الخدمة ، أو لديك باقات إنترنت كافية .
- يجب على العملاء ملاحظة أنه يمكن إجراء 10 معاملات كحد أقصى في هذه الخدمة.
*الاستعلام عن طريق جهاز الصراف الآلي:
وتعد من أكثر الطرق شيوعا وبالإضافه إلى توفيرها السحب النقدي أو الإيداع النقدي ،يمكن للعملاء الحصول على كشوف حساباتهم الجاريه ، والاستعلام عن الحسابات ، وتحويل الأموال ، ودفع الفواتير من الشركات المتعاونه مع QNB.
طرق أخرى للاستعلام عن حساب QNB مصر
هناك طريقتان يمكن من خلالها تحقق العملاء من كشوفات حسابهم الخاص على أساس يومي أو إسبوعي أو شهري في صورة تنسيق PDF هما : استشاره عبر البريد الالكتروني :إذا كنت ترغب في إرسال البيان عبر البريد الإلكتروني ، يرسل العميل ES ، ثم يرسل بريده الإلكتروني كرسالة نصية إلى الرقم التالي 92777 ، ثم يتلقى البيان في بريده الإلكتروني.
الاستعلام من خلال الموقع
الدخول إلى الموقع من خلال الاشتراك في الخدمة المصرفية والتسجيل في خدمة التقارير الإلكترونية بالطرق التالية:
- انتقل إلى الصفحة الرئيسية لموقع QNB الإلكتروني ، من هنا ثم انقر على أيقونة تسجيل الدخول.
- سيكون هناك العديد من الخيارات حيث يمكنك اختيار الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
- انقر فوق الحساب عبر الإنترنت في الجزء العلوي من الصفحة.
- قم بإدخال التاريخ الذي تريد التحقق منه ، ويقوم الموقع بتنزيل الملف الذي يحتوي على الاستعلام المطلوب.
